Opiniões sobre o navio Costa Smeralda, Costa Cruzeiros

Comida, artistas (shows), entrada cedo no navio

Empresa Costa me parece muito "gananciosa" com tudo (não há água disponível 24h como em outras companhias, nem.mesmo na academia, muitos restaurantes pagos e não há comida após o jantar fora as pagas), sequer foi oferecido pizza nos restaurantes convencionais, Epxcursões e internet caríssimas. Teatros muito mal projetados (colunas na frente, muitos assentos sem visão do palco), academia abrir somente às 8h00. Falta de harmonização de normas de higiene. Lavagem das mãos obrigatória no restaurante do piso 8, porém em outros bastava o álcool gel. Isso poderia evitar longas filas e aglomerações na entrada do restaurante. Em geral, serviços básicos, bem feitos, porém sem o algo a.mais esperado que se vê em outros navios (dobraduras de toalhas, dança dos garçons nos restaurantes, etc). No primeiro dia de arrumação do quarto, esquentam de colocar as toalhas ! E também tive que buscar a minha mala na recepção em razão de ter caído a etiqueta e amassaram a da minha esposa que foi consertada posteriormente. A questão de ser servido é péssima! Entendo que a medida deve ter sido aplicada após a pandemos, mas ficou muito rui. Acho que poderia haver as duas opções. Luvas de plástico obrigatórias para quem quiser se servir e disponível o serviço como é hoje. Fora isso, percebemos um público hóspede muito sem educação, principalmente uma garotada jovem italiana. Não faremos mais Cruzeiros com a Costa na Europa e avaliaremos muito bem antes de comprar o próximo.

Os serviços melhor valorados são: Camarote, Limpeza, Equipamentos

Os serviços menos valorados são: Excursões, Equipa de Animação

Os serviços melhor valorados são: Destinos, Excursões, Qualidade / Preço

Está tendo um surto de salmonela, nós adoecemos, muitos hóspedes doentes e a Costa está abafando! Não comprem!!!! A chance de adoecer é altíssima

O navio tinha alguns brasileiros que nos salvaram , pois todo o Cruzeiro não estava preparada para receber , ex, cardápios,

Comida , todos os dias as mesmas refeições, somente o noturno cardápio diferenciado , sendo que era praticamente impossível entender ,só havia menu em italiano, inglês , havia uma pessoa que diariamente durante o jantar nos mostrava pratos diferenciado que poderíamos comer , mais tínhamos que pagar . Não havia refrescos nas refeições, somente água . Já fiz diversos Cruzeiros e tinha a nossa disposição limonada , pitzas, sorvetes , cheeseburger, esse tínhamos que pagar tudo separadamente. Cada porto entrava e saía passageiros, uma confusão diária de pessoas entrando e saindo e fazendo os treinamentos. A equipe de tripulantes , principalmente dos Buffet estavam nitidamente cansados, tristes, despreparados, . Palermo um cidade feia , suja , passeio muito ruim . Custo benefício não foi bom .

Destaque fica por conta do roteiro, além do serviço dos seguintes atendentes:Rolando (Bar Laguna)Subhash (Bar Laguna)Josh Mathew (Piano Bar)Verifica-se de maneira notória serem profissionais que se importam com a satisfação do cliente e fazem de tudo prestar um bom serviço, mesmo diante do elevado movimento. Também destaco a qualidade da alimentação de maneira geral.

Excursão para Barcelona - Barcelona With a Clic -Group A - ID 695. Guia não prestou um atendimento condizente com o preço pago. Exemplo: Grupo grande sendo guiado por ela com sinalização improvisada (guarda chuva). Um cadeirante até se desgarrou do grupo em determinado momento. Também não havia fone de ouvido para otimizar a audição de suas explicações no momento que estávamos na rua.Atendimento de maneira geral - Com exceção aos atendentes destacados no campo "aspectos positivos", em regra, o atendimento dos prestadores de serviço foi ruim e frio: Lentidão, não olhavam nos olhos do cliente, mau humor e confusão. Destaco o péssimo atendimento do atendente Joel (Pool Bar), apresentava-se sempre com semblante de insatisfação com a vida/profissão, preparava as bebidas e largava no balcão. Em determinada ocasião houve inclusive troca de drinks por falta de uma simples indicação do atendente.*Já fizemos cruzeiros de outras companhias e o atendimento da Costa ficou bem aquém das experiências anteriores.Apesar da qualidade da alimentação ter sido um dos pontos altos, o tema gera as seguintes considerações: - cerca de 30 min. antes do término do turno do horário do almoço (buffet), alguns produtos eram esgotados e não havia a devida reposição, principalmente sobremesas. Entendo que a companhia deve garantir a plena disponibilidade dos itens até o horário estipulado.- Muitos itens relacionados à alimentação com cobrança adicional. Sei que é normal e coerente haver restaurantes especialidades com cobrança adicional, porém não vejo razoabilidade em considerarem cobrança adicional para hambúrguer e pizzas.

Nossas malas foram extraviadas em Barcelona por causa de uma greve da swiss port e o cruzeiro nos deram um kit de primeiras necessidades, roupões e lavanderia .

Excursões muito tumultuadas

Os serviços melhor valorados são: Serviço de Bares, Limpeza, Equipamentos

Os serviços menos valorados são: Equipa de Animação

Atendimento da tripulação, restaurante, staff, limpeza, prestatividade.

Comida muito repetitiva (lanche e café da manhã). Tomada no dois lados da cama, só tinha em um lado. Transporte para saída do Porto, não ser gratuito como é em outras cias. E por último, aconteceu um episódio muito desagradável no dia do evento do the voice. Onde tinha alguma pseudo celebridade com dois seguranças, extremamente mal educados e grosseiros. Impediram a passagem do meu marido, inclusive impedindo nosso acesso aos dois últimos lugares disponíveis para o espetáculo. O que resultou em nossa volta ao camarote. Achei de extremo mal gosto, pois pelo o que entendemos, se tratava de uma brincadeira do navio.

Pessoal muito educado e prestativo

O horário do jantar do 2o.turno era muito tarde. Muitas vezes perdia-se os shows por conta do horário do jantar. Haviam também diversos horários que nao haviam shows ou musica ao vivo nos bares.

Os serviços melhor valorados são: Limpeza, Equipamentos, Serviço de Bares

Os serviços menos valorados são: Excursões, Espectáculos, Equipa de Animação